📩 戶戶月刊8月號出爐啦! 📩🎉🎉
最新消息
深夜外送服務 - 延長中環及上環外送服務至凌晨2時
我們明白不少顧客偶有需要滿足其深夜食慾。有見及此,我們於中環及上環地區的營運時間將會由現時的晚上11點45分延長至凌晨2點,以服務更多有需要的客人!新營運時間將適用於每週7天。
熱到除三 之戶戶送幫你一齊搵新客!
炎炎夏日,不想外出食飯而叫外賣的客人越來越多。「2022 年夏日 熱到除三」的新客推廣計劃反應非常熱烈,戶戶送贊助餐廳進行為期三星期的新客戶7折的優惠,計劃有鋪天蓋地的營銷支援,包括不同社交平台的短片、各個網站上的廣告、戶戶送内置的廣告欄和電郵推廣等。
認識我們
客戶管理團隊
為各位介紹我們的客戶管理團隊。我們是和餐廳們有著最緊密連繫的部門之.客戶管理團隊日常工作的重心為維持和餐廳夥伴互惠互助的關係,務求與餐廳共同成長。故我們團隊積極協助餐廳透過不同優惠及市場推廣增加於戶戶送平台上的銷售成績及曝光率,致力擴大客戶群及增長餐廳於平台上的表現。除此以外,我們團隊亦會提供其他支援,其中包括改善及更新餐牌設計分析餐廳經營的數披並提出適當的建議等。
我們團隊日後也會為各位分享更多每月的精選活動及最新消息,敬請期待!
合作夥伴卓越營運團隊
合作夥伴們好!很高興能透過這個機會讓大家認識我們 一 合作夥伴卓越營運團隊。
我們的日常工作是協助合作夥伴解決各種疑難雜症。合作夥伴可以透過電話和後台與我們直接聯繫。我們最常收到的查詢為顧客退款和戶戶送接單機的問題。當團隊收到相關問題後,我們會因應情況查看相關的訂單或接單機狀況,然後以我們的專業知識作出分析,再給子最適合合作夥伴的方案。
這就是我們合作夥伴卓越營運團隊的日常,期待日後能分享更多營運貼士,讓大家獲得最佳的體驗 !
惡劣天氣知多點
隨著夏天的到來,我們將迎接滂沱大雨。在這惡劣天氣下,合作夥伴們最常面對的問題就是因道路運輸狀況而限制了運送範園。現在就讓我們為大家解答常見問題吧!
Q:為甚麼同區的商戶能夠正常營運但我的店鋪不能呢?
A:因為運送範園是根據顧客所處地方定位。若要出現在餐廳列表上,餐廳必須位於顧客輸入地址的送餐範圍内。
Q:這種限制運輸的情況會維持多久呢?
A:由於惡劣天氣只是暫時性,因此只要天氣轉好或送餐員数量穩定,合作夥伴便能如常接單。
Q:為甚麼要限制運送範團呢?
A: 這是為了保障顧客的訂餐體驗。當區内訂單量大大超出送餐員數量時餐廳的送餐範圍會暂時收窄以確保送餐服務水平及餐贴以良好。