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管理帳戶和餐牌
上載生活百貨現有的產品圖片
進一步了解如何使用現有的圖片展示生活百貨 合作夥伴現可於餐牌上使用自己的產品圖片來突顯風格。上傳圖片完全免費之餘，亦是最快速且有效率的吸納新顧客方法。 合作夥伴必須確保上傳的圖片符合我們的品牌指引。 4 個主要條件如下： 食品佈局和佈置 - 圖片的整體佈局美觀嗎？ 長寬比例 - 圖片符合我們的尺寸要求嗎？ 規格 - 圖片的檔案類型是否正確？ 版權／法律所有權 - 我們上傳圖片會侵犯知識產權嗎? 「長寬比例」是什麼意思？ 「長寬比例」是指圖片的尺寸比例。 1:1 的圖片為正方形，長寬相等（用於展示產品圖片） 16:9 的圖片為橫向的長方形，如闊螢幕電視一樣，闊度比高度長（用於展示店舖封面圖片） 1. 菜式佈局和排版 食品佈局對展示貨品而言非常重要，應選擇簡單整潔的背景來突出食品。 封面圖片...
上載生活百貨現有的產品圖片
進一步了解如何使用現有的圖片展示生活百貨 合作夥伴現可於餐牌上使用自己的產品圖片來突顯風格。上傳圖片完全免費之餘，亦是最快速且有效率的吸納新顧客方法。 合作夥伴必須確保上傳的圖片符合我們的品牌指引。 4 個主要條件如下： 食品佈局和佈置 - 圖片的整體佈局美觀嗎？ 長寬比例 - 圖片符合我們的尺寸要求嗎？ 規格 - 圖片的檔案類型是否正確？ 版權／法律所有權 - 我們上傳圖片會侵犯知識產權嗎? 「長寬比例」是什麼意思？ 「長寬比例」是指圖片的尺寸比例。 1:1 的圖片為正方形，長寬相等（用於展示產品圖片） 16:9 的圖片為橫向的長方形，如闊螢幕電視一樣，闊度比高度長（用於展示店舖封面圖片） 1. 菜式佈局和排版 食品佈局對展示貨品而言非常重要，應選擇簡單整潔的背景來突出食品。 封面圖片...
上載餐廳現有的食品圖片
進一步了解如何使用餐廳現有的圖片展示美食 合作夥伴現可於餐牌上使用自己的產品圖片來突顯餐廳風格。上傳圖片完全免費之餘，亦是最快速且有效率的吸納新顧客方法。合作夥伴必須確保上傳的圖片符合我們的品牌指引。 4 個主要條件如下： 食品佈局和佈置 - 圖片的整體佈局美觀嗎？ 長寬比例 - 圖片符合我們的尺寸要求嗎？ 規格 - 圖片的檔案類型是否正確？ 版權／法律所有權 - 我們上傳圖片會侵犯知識產權嗎？ 「長寬比例」是什麼意思？ 「長寬比例」是指圖片的尺寸比例。 1:1 的圖片為正方形，長寬相等（用於展示產品圖片） 16:9 的圖片為橫向的長方形，如闊螢幕電視一樣，闊度比高度長（用於展示店舖封面圖片） 1. 菜式佈局和排版 食品佈局對展示美食而言非常重要，應選擇簡單整潔的背景來突出食品。 封面圖片...
上載餐廳現有的食品圖片
進一步了解如何使用餐廳現有的圖片展示美食 合作夥伴現可於餐牌上使用自己的產品圖片來突顯餐廳風格。上傳圖片完全免費之餘，亦是最快速且有效率的吸納新顧客方法。合作夥伴必須確保上傳的圖片符合我們的品牌指引。 4 個主要條件如下： 食品佈局和佈置 - 圖片的整體佈局美觀嗎？ 長寬比例 - 圖片符合我們的尺寸要求嗎？ 規格 - 圖片的檔案類型是否正確？ 版權／法律所有權 - 我們上傳圖片會侵犯知識產權嗎？ 「長寬比例」是什麼意思？ 「長寬比例」是指圖片的尺寸比例。 1:1 的圖片為正方形，長寬相等（用於展示產品圖片） 16:9 的圖片為橫向的長方形，如闊螢幕電視一樣，闊度比高度長（用於展示店舖封面圖片） 1. 菜式佈局和排版 食品佈局對展示美食而言非常重要，應選擇簡單整潔的背景來突出食品。 封面圖片...
在後台 Hub 上管理有年齡限制的產品
了解如何在餐牌上正確標籤有年齡限制的產品（例如煙酒） 為什麼必須正確標籤有年齡限制的產品？ 在戶戶送 Deliveroo 上售賣有年齡限制的產品時，商戶有責任正確標籤產品為「有年齡限制的產品」。在香港，有年齡限制的產品包括煙酒。於「餐牌管理」頁面更新餐牌時，您必須正確標籤有年齡限制的產品。我們將利用此標籤以識別哪些訂單於送達時需要進行年齡驗證。如果產品沒有被正確標籤為「有年齡限制」，外送專員可能無法向顧客完成法律規定的年齡驗證，對此我們將不承擔任何責任。 在「餐牌管理」頁面上標籤有年齡限制的產品 透過「餐牌管理」頁面標籤產品： 登入後台 Hub 前往左側的「餐牌管理」頁面 點擊「編輯餐牌」選擇欲作更改的餐牌 選取有年齡限制的產品，向下滾動到該產品的底部 您將看到以下問題：「這是煙酒等有年齡限制的產品嗎？」 選擇「是」並「儲存」 為其他有年齡限制的產品重複以上步驟
在後台 Hub 上管理有年齡限制的產品
了解如何在餐牌上正確標籤有年齡限制的產品（例如煙酒） 為什麼必須正確標籤有年齡限制的產品？ 在戶戶送 Deliveroo 上售賣有年齡限制的產品時，商戶有責任正確標籤產品為「有年齡限制的產品」。在香港，有年齡限制的產品包括煙酒。於「餐牌管理」頁面更新餐牌時，您必須正確標籤有年齡限制的產品。我們將利用此標籤以識別哪些訂單於送達時需要進行年齡驗證。如果產品沒有被正確標籤為「有年齡限制」，外送專員可能無法向顧客完成法律規定的年齡驗證，對此我們將不承擔任何責任。 在「餐牌管理」頁面上標籤有年齡限制的產品 透過「餐牌管理」頁面標籤產品： 登入後台 Hub 前往左側的「餐牌管理」頁面 點擊「編輯餐牌」選擇欲作更改的餐牌 選取有年齡限制的產品，向下滾動到該產品的底部 您將看到以下問題：「這是煙酒等有年齡限制的產品嗎？」 選擇「是」並「儲存」 為其他有年齡限制的產品重複以上步驟
提升顧客滿意度的方式
善用後台 Hub 的數據分析，了解及提升顧客滿意度 後台 Hub 為您在戶戶送 Deliveroo 上的業務提供一站式服務。 我們會整合您的表現數據，進行分析並助您增長業務，為求為顧客打造出色的送單體驗。 您的表現越好，越能提升顧客滿意度，從而增加他們再次惠顧的機會。 打造五星級的顧客體驗 滿意服務的顧客會留下較高評價，這有助您吸引新顧客及賺取更多利潤。想知道如何為顧客打造滿意的訂單體驗並獲得五星好評嗎？不妨透過以下三種方式提供最出色的顧客體驗： 訂單：盡快確認並接受訂單 送單：與外送專員順暢交接，準時及完整運送訂單 享受：若食物符合甚至超出顧客預期，並且送餐速度快，顧客更有可能留下較高的評價。 了解顧客滿意度 後台 Hub 助您了解顧客的滿意度，以及利用以下指標展示您可如何改善表現。 後台 Hub 表現指標說明 1. 過去 28 天被拒絕接受的訂單 對於在網上訂餐的顧客而言，訂單被拒絕是最差的體驗之一。進一步了解拒絕訂單及其對銷量影響的資訊。...
提升顧客滿意度的方式
善用後台 Hub 的數據分析，了解及提升顧客滿意度 後台 Hub 為您在戶戶送 Deliveroo 上的業務提供一站式服務。 我們會整合您的表現數據，進行分析並助您增長業務，為求為顧客打造出色的送單體驗。 您的表現越好，越能提升顧客滿意度，從而增加他們再次惠顧的機會。 打造五星級的顧客體驗 滿意服務的顧客會留下較高評價，這有助您吸引新顧客及賺取更多利潤。想知道如何為顧客打造滿意的訂單體驗並獲得五星好評嗎？不妨透過以下三種方式提供最出色的顧客體驗： 訂單：盡快確認並接受訂單 送單：與外送專員順暢交接，準時及完整運送訂單 享受：若食物符合甚至超出顧客預期，並且送餐速度快，顧客更有可能留下較高的評價。 了解顧客滿意度 後台 Hub 助您了解顧客的滿意度，以及利用以下指標展示您可如何改善表現。 後台 Hub 表現指標說明 1. 過去 28 天被拒絕接受的訂單 對於在網上訂餐的顧客而言，訂單被拒絕是最差的體驗之一。進一步了解拒絕訂單及其對銷量影響的資訊。...
在後台 Hub 上取得支援
您可使用後台 Hub 的「幫助」頁面快速找出解決方案 遇到困難或有疑問嗎？請於後台 Hub 上聯絡我們，讓我們為您快速解決問題。 解決疑難三步曲 第 1 步： 登入後台 Hub ，點擊「幫助」頁面並找出「聯絡我們」部分。 第 2 步： 填寫表格，選擇主題並告訴我們可以如何協助你。您亦可提供更多資訊，例如附上檔案或截圖，讓我們的支援團隊能協助您更快處理問題。第 3 步： 填妥所有資訊後，點擊「提交」。 系統隨後將彈出深灰色訊息，確認提交成功。 大功告成！我們會盡快回覆您！
在後台 Hub 上取得支援
您可使用後台 Hub 的「幫助」頁面快速找出解決方案 遇到困難或有疑問嗎？請於後台 Hub 上聯絡我們，讓我們為您快速解決問題。 解決疑難三步曲 第 1 步： 登入後台 Hub ，點擊「幫助」頁面並找出「聯絡我們」部分。 第 2 步： 填寫表格，選擇主題並告訴我們可以如何協助你。您亦可提供更多資訊，例如附上檔案或截圖，讓我們的支援團隊能協助您更快處理問題。第 3 步： 填妥所有資訊後，點擊「提交」。 系統隨後將彈出深灰色訊息，確認提交成功。 大功告成！我們會盡快回覆您！
如何將貨品標記為售罄
了解如何輕鬆更新您的餐牌及標記貨品為售罄 您在戶戶送上的餐牌代表著您的品牌，時常保持餐牌更新能為顧客提供最理想的體驗。 您可以在後台 Hub上的「餐牌管理」頁面隨時更改餐牌。 如何將食品標記為售罄 請及時更新存貨量。如果顧客訂購了您未能提供的貨品，您只能拒絕訂單。 如何更改貨品存貨量： 在接單裝置或後台 Hub的「即時訂單」頁面上點擊「存貨量」 點擊需要更新存貨量的貨品 選擇「今日售罄」、「從餐牌上移除」或「有存貨」 按「儲存」 今日售罄： 將該貨品在當天營業時間內下架。該貨品會於翌日重新營業時自動更新為「有存貨」。如您仍未能提供該貨品，將需要再次更新存貨量。 從餐牌上移除： 將該貨品長期隱藏直至您更改回「有存貨」後，才會再次顯示在餐牌上。 有存貨： 可供客人選購的貨品。 如有其他疑問，請透過後台 Hub的「幫助」頁面提交請求。
如何將貨品標記為售罄
了解如何輕鬆更新您的餐牌及標記貨品為售罄 您在戶戶送上的餐牌代表著您的品牌，時常保持餐牌更新能為顧客提供最理想的體驗。 您可以在後台 Hub上的「餐牌管理」頁面隨時更改餐牌。 如何將食品標記為售罄 請及時更新存貨量。如果顧客訂購了您未能提供的貨品，您只能拒絕訂單。 如何更改貨品存貨量： 在接單裝置或後台 Hub的「即時訂單」頁面上點擊「存貨量」 點擊需要更新存貨量的貨品 選擇「今日售罄」、「從餐牌上移除」或「有存貨」 按「儲存」 今日售罄： 將該貨品在當天營業時間內下架。該貨品會於翌日重新營業時自動更新為「有存貨」。如您仍未能提供該貨品，將需要再次更新存貨量。 從餐牌上移除： 將該貨品長期隱藏直至您更改回「有存貨」後，才會再次顯示在餐牌上。 有存貨： 可供客人選購的貨品。 如有其他疑問，請透過後台 Hub的「幫助」頁面提交請求。
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