透過「繁忙模式」延長訂單準備時間

進一步了解「繁忙模式」的使用方式

我們明白有時要準備不斷堆積的訂單並非易事，因此我們設有「繁忙模式」功能，讓您可在極為繁忙時啟用。

開啟「繁忙模式」後，您可自行調較所需的訂單準備時間，外送專員將在指定時間到達店舖並提取訂單。

請僅在必要時才使用「繁忙模式」，過於頻繁使用此功能會影響您的一般準備時間。以下是「繁忙模式」的建議使用方式。

建議使用「繁忙模式」的情況：

僅應在較平常同一時段繁忙時才使用「繁忙模式」。例如：

• 人手不足
• 設備故障
• 訂單量激增至您無法處理，例如：午市／晚市

開啟「繁忙模式」後，我們會增加每張新訂單的準備時間至您所指定或更長的時間。

繁忙時段結束後，請記得關閉「繁忙模式」。

應該避免使用「繁忙模式」的情況：

如果您經常使用「繁忙模式」，我們的系統將無法計算您準備訂單的實際所需時間，導致日後的準備時間準確度下降。故此我們建議商戶在極為繁忙的時段才開啟「繁忙模式」。

開啟「繁忙模式」後，由於您的訂單需要更長時間才能送到顧客手上，因此您在應用程式內商戶列表上的排位可能會下降。所以，繁忙時段結束後，請切記關閉「繁忙模式」。

如何開啟及關閉「繁忙模式」？

1. 開啟戶戶送 Deliveroo 應用程式
2. 前往「即時訂單」頁面
3. 前往畫面上方「繁忙模式」，點擊右邊的按鈕
4. 自訂您所需的訂單準備時間
5. 點擊「確認時間」來啟動「繁忙模式」
6. 在繁忙時段過後，關閉按鈕以取消「繁忙模式」

我剛剛開啟了「繁忙模式」，但沒有用

如果訂單在您開啟「繁忙模式」前提交，您可能仍會收到準備時間較短的訂單。其餘任何新訂單都將使用您在「繁忙模式」中設定的較長準備時間。