「戶戶賞」計劃

更多有關戶戶賞的資訊及如可善用此計劃獎賞忠實的顧客

「戶戶賞」是戶戶送 Deliveroo 的電子印花卡，助您獎賞忠實的顧客及鼓勵他們再次光顧，亦可讓新顧客（包括常消費的 Plus 會員）有更多機會接觸您的品牌。

如何登記推出「戶戶賞」？

您現在可於後台 Hub的 Marketer 頁面登記參與戶戶賞，只需點擊「立即加入戶戶賞」，然後選擇參與計劃的店舖。

Plus 是什麼？

Plus 是我們的會員計劃。顧客支付月費後，只要訂單總值超過指定的最低消費額，即可享無限次免運費服務。

獎賞 Plus 會員有什麼好處？

Plus 會員的平均訂餐次數是普通顧客的兩倍，因此是商戶理想的目標顧客群。

顧客如何使用戶戶賞？

每當顧客向您提交總值超過 HK$150（不包括平台費用、運費及貼士）的合資格訂單後，便會自動獲得首個印花。

顧客可於 30 天內再次提交兩張合資格訂單，完成 3 張訂單後即集齊 3 個印花，並可於第 4 張訂單享受您提供的折扣優惠。

集齊印花後，顧客有 30 天時間兌換價值 HK$85 的「戶戶賞」獎賞。

我可以同時推出 Marketer 折扣優惠及「戶戶賞」嗎？

可以，顧客可為原價 HK$150 或以上（不包括平台費用、運費及貼士）的訂單收集印花。

我在多個區設有店舖，可以都參與「戶戶賞」計劃嗎？

我們建議為所有營業的店舖同時推出「戶戶賞」，尤其是顧客能在應用程式內看到多間分店的區域。

不過您亦可只為個別店舖推出「戶戶賞」。

「戶戶賞」的兌換費用在結算單及戶戶送 Deliveroo 訂單收據上將如何顯示？

在帳單上，「戶戶賞」的兌換費用將以「費用調整」形式顯示。

而在訂單收據上，「戶戶賞」將顯示為 HK$85 優惠券。

如果我在推出「戶戶賞」期間需要結束營運所有或其中一間店舖怎麼辦？

請查閱戶戶賞條款及細則了解完整詳情。

如果您選擇取消「戶戶賞」，需要提前至少 30 天通知我們，以免對已開始收集印花的顧客造成不公平。

我可如何取消參與「戶戶賞」？

您可於後台 Hub 的 Marketer 頁面選擇取消「戶戶賞」，或變更參與計劃的店舖。

為提供最出色的顧客體驗，我們建議合作夥伴確保「戶戶賞」的推行期維持至少 90 天。

即使您取消「戶戶賞」，您仍需為已經開始收集印花卡 (1/3) 或已兌換「戶戶賞」 (3/3) 的顧客支付獎賞費用。

我可以在戶戶送 Deliveroo 的接單裝置上看到顧客收集的印花數量嗎？

不可以，這些資訊不會顯示在接單裝置上。但我們每個月都會向您提供包含這些資訊的完整報告。

顧客可以在一個月內集齊多張來自同一個商戶的印花卡嗎？

可以！顧客一經兌換「戶戶賞」後，即可開始收集另一張印花卡。

顧客可如何參與Plus會籍計劃？

顧客可於戶戶送 Deliveroo 應用程式或網站登記Plus會籍計劃。

我可以於戶戶送 Deliveroo 應用程式以外的渠道宣傳我的戶戶賞推廣嗎？

可以！