如何避免退款?
降低退款機率的貼士
如果您希望減少在退款上的支出,可以嘗試以下方法:
如何能避免訂單出現退款的情況?
- 時刻保持餐牌及商品「存貨量」更新:經常更新餐牌,確保與店內餐牌同步及無誤。如果顧客收到的貨品與預期有落差,他們申請退款的可能性更高。
- 妥善包裝訂單:使用戶戶送 Deliveroo 封袋貼紙或釘起收據去封好包裝,可避免貨品在運送過程中受損或溢出。
- 仔細檢查訂單:檢查預訂的所有貨品是否都已包裝。在包裝的同時可在收據上為貨品打勾。
- 根據取單時間準備訂單:讓食物/貨品新鮮地離開商店,這可縮短外送專員的等候時間,讓顧客能享受快速的送單體驗,同時避免商戶出現擁堵情況。
- 善用「繁忙模式」:於人手短缺/繁忙時段預留更多訂單準備時間,讓顧客得悉須更長的等候時間。