如何避免退款？

降低退款機率的貼士

如果您希望減少在退款上的支出，可以嘗試以下方法：

如何能避免訂單出現退款的情況？

• 時刻保持餐牌及商品「存貨量」更新：經常更新餐牌，確保與店內餐牌同步及無誤。如果顧客收到的貨品與預期有落差，他們申請退款的可能性更高。
• 妥善包裝訂單：使用戶戶送 Deliveroo 封袋貼紙或釘起收據去封好包裝，可避免貨品在運送過程中受損或溢出。
• 仔細檢查訂單：檢查預訂的所有貨品是否都已包裝。在包裝的同時可在收據上為貨品打勾。
• 根據取單時間準備訂單：讓食物／貨品新鮮地離開商店，這可縮短外送專員的等候時間，讓顧客能享受快速的送單體驗，同時避免商戶出現擁堵情況。
• 善用「繁忙模式」：於人手短缺／繁忙時段預留更多訂單準備時間，讓顧客得悉須更長的等候時間。