透過「繁忙模式」延長訂單準備時間
進一步了解「繁忙模式」的使用方式
我們明白有時要準備不斷堆積的訂單並非易事,因此我們設有「繁忙模式」功能,讓您可在極為繁忙時啟用。
開啟「繁忙模式」後,您可自行調較所需的訂單準備時間,外送專員將在指定時間到達店舖並提取訂單。
請僅在必要時才使用「繁忙模式」,過於頻繁使用此功能會影響您的一般準備時間。以下是「繁忙模式」的建議使用方式。
建議使用「繁忙模式」的情況:
僅應在較平常同一時段繁忙時才使用「繁忙模式」。例如:
- 人手不足
- 設備故障
- 訂單量激增至您無法處理,例如:午市/晚市
開啟「繁忙模式」後,我們會增加每張新訂單的準備時間至您所指定或更長的時間。
繁忙時段結束後,請記得關閉「繁忙模式」。
應該避免使用「繁忙模式」的情況:
如果您經常使用「繁忙模式」,我們的系統將無法計算您準備訂單的實際所需時間,導致日後的準備時間準確度下降。故此我們建議商戶在極為繁忙的時段才開啟「繁忙模式」。
開啟「繁忙模式」後,由於您的訂單需要更長時間才能送到顧客手上,因此您在應用程式內商戶列表上的排位可能會下降。所以,繁忙時段結束後,請切記關閉「繁忙模式」。
如何開啟及關閉「繁忙模式」?
- 開啟戶戶送 Deliveroo 應用程式
- 前往「即時訂單」頁面
- 前往畫面上方「繁忙模式」,點擊右邊的按鈕
- 自訂您所需的訂單準備時間
- 點擊「確認時間」來啟動「繁忙模式」
- 在繁忙時段過後,關閉按鈕以取消「繁忙模式」
我剛剛開啟了「繁忙模式」,但沒有用
如果訂單在您開啟「繁忙模式」前提交,您可能仍會收到準備時間較短的訂單。其餘任何新訂單都將使用您在「繁忙模式」中設定的較長準備時間。