如何在後台 Hub 使用「即時訂單」功能

在您的的裝置上接收及管理戶戶送 Deliveroo 訂單

我們建議使用特定的接單裝置或手提電腦管理訂單。

由於在手機上使用「即時訂單」功能有可能會錯過訂單，因此我們不建議此操作。

如何前往即時訂單

• 登入後台 Hub
• 在主選單中選擇「即時訂單」頁面
• 如果您有多間店舖，則須從下拉選單中選擇相應分店
• 店舖開始營業後，訂單將顯示於「即時」版面

 
絕不錯過任何訂單

• 緊記在「即時訂單」頁面上把店舖設定為「開始營業」，確保顧客能找到您的店舖
• 保持裝置上的「即時訂單」頁面處於開啟狀態，以接收及查看進行中的訂單。關閉所有「睡眠模式」設定，以免螢幕關閉
• 確保裝置音量至少為 50%，以便在收到訂單時聽到通知音效

開始及結束營業

如希望接收新訂單，您須要每天手動設置開始營業。

如何開始營業：

• 前往「即時訂單」頁面
• 如果您有多間店舖，請選擇相應分店
• 選擇「開始營業」

如何結束營業：

• 前往「即時訂單」頁面
• 選擇頂部的「設定」
• 如果您有多間店舖，請選擇相應分店
• 選擇「立即結束營業」

啟用瀏覽器通知

請確保將瀏覽器設定為允許接收瀏覽器通知，以便收到新訂單的通知。

在「即時訂單」頁面中，您將看到「允許通知」的按鈕。

1. 選擇「允許通知」
2. 這時您的瀏覽器會顯示一個彈出視窗（我們建議使用 Google Chrome）
3. 選擇「允許」

店鋪安排自行送單嗎?

• 前往「即時訂單」頁面
• 選擇頂部的「設定」
• 設定在正常及繁忙時間準備及運送訂單所需的時間
• 可隨時透過「更改」來編輯送單時間

5 個關於「即時訂單」的須知事項

1. 登入後台 Hub

您只可透過後台 Hub 使用「即時訂單」功能。新合作夥伴會收到電郵，邀請其建立後台 Hub 帳戶。

您可使用任何裝置登入後台 Hub，我們建議使用 Google Chrome 瀏覽器，並將網站加入到書籤，以獲得最佳用家體驗。

2. 接受訂單

收到新訂單後，您可選擇接受或拒絕訂單。 如果您在 10 分鐘後未作出任何回應，訂單將自動被系統拒絕。表現最佳的合作夥伴拒絕訂單率不到 1%。

3. 列印訂單收據

列印戶戶送 Deliveroo 訂單收據不僅有助廚房追蹤收到的訂單，亦有助確保正確的訂單轉交給正確的外送專員。

訂單收據不會自動列印，點擊訂單詳細資訊中的「列印」圖示。

4. 管理存貨量

如欲管理食品/貨品的供應情況，請前往「即時訂單」頁面並選擇「存貨量」。您可將食品標記為「有存貨」、「今天售罄」或「從餐牌上移除」。

5. 拒絕訂單

商戶拒絕訂單時，系統會要求您選擇原因，以便我們通知顧客。