結算單和付款

了解結算單明細和付款週期

簡介

戶戶送 Deliveroo 希望協助您管理配送業務，並且理解較短的付款週期對您來說十分重要。

因此，我們將以每個星期計算，授權支付上星期一至日的款項。

款項將於每個星期三直接支付到您提供給戶戶送 Deliveroo 的銀行帳戶上。

您可在後台 Hub找到您的戶戶送 Deliveroo結算單，以及查看及下載顯示付款摘要及詳情的結算單。

點擊此處進一步了解如何登入後台 Hub。

結算單概覽

我們的結算單由兩部分組成：款項摘要，以及訂單、費用及回扣的明細。

結算單第一部分總結了您的應付款項，更重要的是您的應收款項，包括：

• 您從訂單中賺取的總收益及戶戶送 Deliveroo收取的佣金
• 您應付的其他費用（例如：任何由顧客兌換的現金券、退款或欠款）
• 您應收的回扣款項（例如：重做訂單或取消訂單的相關額外費用）

摘要後面是結算單的第二部分，我們在此列出每張訂單的明細。

當中亦包括其他費用及回扣款項的詳情，讓您可查看取消、重新製作或退款訂單的情況。

如果您在回覆顧客意見時提供現金券，則會在「由店舖資助的優惠券推廣」顯示所兌換的現金券總額。

後台 Hub 的結算單

您可於後台 Hub 以 PDF 和 CSV 格式下載一整年的結算單，讓您輕鬆完成會計工作。

常見問題

戶戶送 Deliveroo 會何時付款？

我們將於每個星期三付款，涵蓋的日期為付款日之前的上星期一至日。

我可以改變付款週期嗎？

所有合作夥伴將預設為於每個星期三收到款項。

我會收到帳單嗎？

會，您每個星期都會透過電郵收到帳單，帳單會列出所有訂單的詳情，以及支付給您的總額。 您亦可在後台 Hub 下載所有帳單。

為什麼一些屬於星期一至星期日計算期的星期日訂單不顯示在帳單上？

帳單僅包括已完成的訂單。

如果訂單的下單時間為星期日 23:59，訂單的完成時間將會是下一個工作天，因此不會包括在這張帳單內。

這些訂單將顯示於下一張帳單上。

我沒有收到結算單，如何獲取它們？

請仔細檢查垃圾郵件箱是否有來自戶戶送 Deliveroo 的電子郵件。若您還沒收到任何結算單，請透過後台 Hub 的「幫助」頁面提交查詢。

您亦可從後台 Hub 下載現有和過往一年内的結算單。

我如何檢查銀行帳戶資料是否正確？

我們曾於您登記加入戶戶送 Deliveroo 時要求提供銀行帳戶資料。

我可如何更新銀行帳戶資料？

您可在後台 Hub 上查看及更新銀行帳戶資料。

我沒有收到戶戶送 Deliveroo 的款項，怎麼辦？

如果我們曾為您送單，但您沒有收到我們的款項，請透過後台 Hub 的「幫助」頁面提交查詢，以便我們檢查您的銀行帳戶資料。