如何自動接受訂單 （不適用於生活百貨類商戶）

透過在戶戶送 Deliveroo Sunmi 接單裝置上自動接受訂單以促進銷量

商戶可以選擇使用我們「自動接受」功能，在戶戶送 Deliveroo Sunmi 接單裝置上自動接受所有新訂單。

優化顧客體驗

若啟動自動接受功能，客人在建立訂單後會即時收到實時應用程式通知，顯示訂單已在準備中。

簡化商戶團隊的接單程序

自動接受功能讓您的店舖團隊可專注於準備並包裝訂單，以及招待店內顧客，而不需手動在 Sunmi 接單裝置上接受每張訂單。

若您的店舖 POS 系統已經與戶戶送系統同步，啟動自動接受功能可減低員工管理 Sunmi 接單裝置的步驟和時間，以專注店舖內的事務，並為顧客提供最佳訂餐體驗。

若商戶未有同步 POS 系統，您亦可在繁忙日子，及有充足存貨量應付所有訂單下使用自動接受功能。

注意： 自動接受功能不適用於預訂訂單，而您亦可隨時於Sunmi 接單裝置的設定中啟動或關閉此功能。

使用自動接受功能的合作夥伴減少了超過一成的拒絕訂單，亦從而增加了訂單率。

常見疑問

如何開啟自動接受功能？

每天開啟 Sunmi 接單裝置時，戶戶送的軟件會提供選擇予商戶啟動或關閉此功能。若您拒絕使用自動接受，只需選擇「手動接受」。

您亦可以跟隨喜好，隨時於設定中啟動或關閉此功能。

我可否於繁忙時段關掉自動接受功能，以便我管理外賣訂單？

可以，只需簡單地在 Sunmi 接單裝置的設定介面中關掉自動接受功能即可。

我怎樣知道店舖有新訂單？

Sunmi 接單裝置會發出「新訂單」鈴聲兩秒，然後該自動接受的新訂單將顯示於訂單列表的頂端。

如何處理預訂訂單？

預訂訂單將不會被自動接受或確認。當自動接受功能開啟時，您仍需如常手動接受預訂訂單。

大額訂單會被自動接受嗎？

會，當自動接受功能開啟後所有即時訂單都會被自動接受（包括大額訂單）。若訂單是預訂訂單則不會被自動接受。

若我開啟自動接受功能時 Sunmi 接單裝置壞了會怎樣？

只有 Sunmi 接單裝置在電源開啟的狀態下，自動接受功能方能運作。所以在此情況下訂單並不會被自動接受。

若我未能完成一張已被自動接受的訂單，我該怎辦？

請盡快致電即時訂單熱線（+852 58088725），安排處理顧客需要和取消訂單要求。

請注意，此團隊只能解決即時訂單查詢，辦公時間為星期一至星期日早上06:00至凌晨2:00。

訂單被自動接受時，顧客會見到什麼？

自動接受指顧客會立即在其裝置上看到送單狀態為「已接受」，完全跳過「正在等待餐廳接受訂單」這一步，加快提供服務的速度。