10月 5, 2022 Keries Lin

店鋪自行送單 - 接受和準備訂單 (M+)

詳述自行送單時接受和準備訂單的方式，以及提供您在接單裝置和列印的訂單收據上的資訊。

收到新訂單時，接單裝置會發出提示音效（確保裝置音量充足）並彈出新視窗顯示訂單詳情。

如有需要，您可在此調整準備及送單所需時間，讓顧客知道訂單抵達的預計時間。

如果您因任何原因需要拒絕訂單，點擊「不能接受訂單」並選擇相關原因。如您未能於 10 分鐘內接單，系統將自動為您拒絕訂單。

該訂單會顯示在接單裝置左側的訂單清單上，您可隨時點擊查看訂單詳情。訂單旁的計時器將顯示您尚餘多少時間為顧客準備訂單。

包裝訂單前，需重複確認顧客的食品敏感資訊。

記得在您的外送專員離開店舖時將訂單標記為「運送中」，以便我們通知顧客訂單的最新情況。

如果訂單遲到，計時器將顯示已遲到的時間，並發出響鬧提醒店舖職員。

列印的收據上顯示了所有訂單及顧客的資訊，包括接駁至顧客的熱線及密碼。為了保障顧客的私隱，如果您需要聯絡顧客，您必須透過致電收據上的熱線並輸入所示密碼。

您可在訂單清單底部點一下「顯示已完成的訂單」，查看過往的訂單。訂單的狀態包括：「已送抵」、「已取消」或「運送中」。