店鋪自行送單 - 接受和準備訂單 (M+)
詳述自行送單時接受和準備訂單的方式,以及提供您在接單裝置和列印的訂單收據上的資訊。
了解接單裝置上的預設頁面
- 繁忙模式
- 選單
- 開始營業
收到訂單時
收到新訂單時,接單裝置會發出提示音效(確保裝置音量充足)並彈出新視窗顯示訂單詳情。如有需要,您可在此調整準備及送單所需時間,讓顧客知道訂單抵達的預計時間。
- 送單時間
- 調整時間
- 顧客詳情
- 訂單詳情
- 接受訂單
- 拒絕訂單
如果您因任何原因需要拒絕訂單,點擊「不能接受訂單」並選擇相關原因。如您未能於 10 分鐘內接單,系統將自動為您拒絕訂單。
接受訂單後
該訂單會顯示在接單裝置左側的訂單清單上,您可隨時點擊查看訂單詳情。訂單旁的計時器將顯示您尚餘多少時間為顧客準備訂單。
包裝訂單前,需重複確認顧客的食品敏感資訊。
記得在您的外送專員離開店舖時將訂單標記為「運送中」,以便我們通知顧客訂單的最新情況。
- 進行中的訂單
- 送單時間
- 運送中
如果訂單遲到,計時器將顯示已遲到的時間,並發出響鬧提醒店舖職員。
列印的收據
列印的收據上顯示了所有訂單及顧客的資訊,包括接駁至顧客的熱線及密碼。為了保障顧客的私隱,如果您需要聯絡顧客,您必須透過致電收據上的熱線並輸入所示密碼。
已完成的訂單
您可在訂單清單底部點一下「顯示已完成的訂單」,查看過往的訂單。訂單的狀態包括:「已送抵」、「已取消」或「運送中」。